POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Trabalhamos com carinho para que suas plantas e sementes cheguem até você com segurança, qualidade e no menor tempo possível. Confira abaixo os detalhes da nossa política de envio e prazos de entrega.

1. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o prazo para separação, embalagem e postagem dos produtos é de até 3 dias úteis.
Durante promoções, lançamentos ou períodos de alto volume, esse prazo pode se estender para até 5 dias úteis, mas sempre nos esforçamos para postar o quanto antes.

2. FORMAS DE ENVIO

Realizamos entregas para todo o Brasil através de:

  • Correios (PAC e SEDEX)

  • Transportadoras parceiras

  • Logística própria (em regiões específicas, quando disponível)

O cliente escolhe a forma de envio no momento da compra, com base em sua preferência de prazo e custo.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido.
Durante o processo de compra, será apresentado um prazo estimado, que começa a contar após a postagem do pedido.

⚠️ Atenção: Esse prazo é apenas uma estimativa fornecida pela transportadora. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos como greves, clima, alta demanda ou eventos locais.

4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio do pedido, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp:

  • Código de rastreamento

  • Link para acompanhar o trajeto da encomenda

Caso não receba essa informação em até 5 dias úteis após o pagamento, entre em contato conosco.

5. ENDEREÇO INCORRETO OU DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de preencher corretamente todos os dados de endereço. Não nos responsabilizamos por:

  • Atrasos causados por endereço incorreto ou incompleto;

  • Custos de reenvio em caso de retorno do pedido por erro nos dados;

  • Não recebimento por ausência do destinatário nas tentativas de entrega.

Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição, o cliente poderá solicitar o reenvio mediante novo pagamento do frete.

6. PRODUTOS DANIFICADOS NO TRANSPORTE

Recebeu sua encomenda com sinais de dano? Siga os passos abaixo:

  1. Tire fotos da embalagem e do produto no momento do recebimento;

  2. Não descarte a embalagem;

  3. Entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega.

Iremos analisar o caso e oferecer a melhor solução: reenvio, substituição ou reembolso.

7. DÚVIDAS E SUPORTE

Estamos disponíveis para ajudar!
📩 jardimdasrosasbrasil@gmail.com

Nosso compromisso é garantir que você receba suas mudas e sementes com segurança e viva uma excelente experiência de cultivo!